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Brinquedo e Brincadeira

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Como funciona o aluguel?

É preciso se cadastrar, assinar um plano e escolher os brinquedos que quer receber, desde que estejam com o status disponível, na barra de seleção.

A Brinquedo e Brincadeira entrará em contato por e-mail para agendar a entrega.

Após 30 dias com os brinquedos pode-se troca-los por novos, continuar com os produtos – todos ou apenas uma parte – ou simplesmente devolver os brinquedos cancelando seu plano. A mensalidade do plano vence a cada 30 dias para as assinaturas ativas.

Como é feita a limpeza dos brinquedos?

Brincar sem preocupação é a prioridade da Brinquedo e Brincadeira, para isto é importante que vocês, pais, conheçam os nossos procedimentos de higiene e limpeza.

Todos os nossos brinquedos são inspecionados, limpos e desinfetados manualmente antes e depois de cada aluguel garantindo assim as devidas condições de uso aos nossos pequenos clientes. A maioria são limpos com água e sabão neutro e desinfetados com álcool 70%. Os de tecido são lavados com água e sabão e secos ao Sol.

Como posso pagar?

A Brinquedo e Brincadeira trabalha com pagamentos em dinheiro, transferência bancária, via boleto bancário e cartão de crédito.

A forma de pagamento pode ser selecionada juntamente com o plano ao fazer uma assinatura.

Em que dia devo pagar?

A primeira mensalidade é paga ao fazer a assinatura, os outros vencimentos sempre acontecem 30 dias após o recebimento dos brinquedos enquanto sua assinatura estiver ativa.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Basta acessar sua conta na Brinquedo e Brincadeira (com seu usuário e senha) e selecionar a opção cancelar assinatura. Entraremos em contato em seguida agendando o dia para retirada dos brinquedos que estão em sua casa.

Por que não consigo inserir brinquedos no meu carrinho?

Provavelmente você está tentando colocar no carrinho um brinquedo que está com o status indisponível.  Coloque-o na lista de espera e selecione outro brinquedo para alugar agora.

Quantos brinquedos posso pegar com o meu plano de assinatura?

Depende do seu plano de assinatura e dos brinquedos que quer alugar. Por exemplo, no plano dois você pode locar até dois brinquedos, isto significa, dois brinquedos com peso um ou apenas um brinquedo com peso um e mais dois brinquedos com peso meio (0,5).

Não é possível alugar brinquedos com peso maior do que o seu plano de assinatura. Por exemplo para alugar um brinquedo com peso quatro é preciso assinar o Plano 4 ou superior.

Qual o valor do frete?

A Brinquedo e Brincadeira faz o frete gratuitamente uma vez por mês. Caso queira  trocar seus brinquedos com menos de 30 dias é cobrada uma taxa fixa no valor de R$ 30,00 (trinta Reais)

Como e quando posso trocar os brinquedos?

Uma vez a cada 30 dias seus brinquedos podem ser trocados. Basta acessar sua conta na Brinquedo e Brincadeira com seu usuário e senha e selecionar os brinquedos que quer devolver e os que quer receber em sua casa. Entraremos em contato para fazermos o agendamento.

Como funciona a lista de espera?

Qualquer cliente ativo pode requerer, no site, sua inclusão na lista de espera de brinquedos que esteja indisponíveis.
Quando o brinquedo que consta na lista de alguém retorna, avisamos ao interessado e ele decide se quer trocar os brinquedos em seu poder pelos brinquedos reservados.

Lembre-se o frete gratuito acontece uma vez por mês, então se você já trocou seus brinquedos este mês pode optar por pagar um frete e fazer a troca ou aguardar pela próximo troca se o brinquedo permanecer disponível.

Posso reservar um brinquedo para pegar mais para frente?

A Brinquedo e Brincadeira trabalha com reservas de dois dias no máximo.

Se meu filho perder uma peça preciso comprar um brinquedo inteiro novo?

Não se preocupe, nós fazemos a reposição e você só paga a peça que foi perdida ou danificada. Só há necessidade de repor um brinquedo inteiro se o dano comprometer a funcionalidade do brinquedo.

Como funciona a questão de pilhas e baterias?

Nós entregamos os brinquedos testados e funcionando. Eles vão com estas pilhas e as crianças podem brincar a vontade. Caso a pilha/bateria acabe enquanto o brinquedo estiver em seu poder basta trocar por novas e quando for nos devolver o produto você coloca as pilhas gastas de volta.

Preciso dos brinquedos por um período curto determinado, uma festa ou um final de semana por exemplo. Vocês têm plano para isto?

Sim, basta nos contatar pelo telefone 3418-5220 ou pelo e-mail contato@brinquedobrincadeira.com.br para avaliarmos a necessidade.

Posso trocar os brinquedos antes de 30 dias?

Sim, mas o frete gratuito acontece uma vez por mês, caso deseje fazer a troca antes deste período há cobrança de frete.

Quero mudar meu plano, posso?

Sim, mas a efetivação ocorrerá no vencimento do seu plano atual.

Caso selecione um plano superior ao atual os novos brinquedos e trocas podem ocorrer no vencimento do seu plano atual.

Caso opte por um plano inferior as trocas devem acontecer no mesmo momento que você devolver os brinquedos a mais que estão em seu poder.

Quanto tempo demora para entregar?

Nosso prazo de entrega é de até 5 (cinco) dias úteis a partir da confirmação de pagamento.

Pagamentos via boleto bancário levam 2 dias para serem confirmados e pagamento via cartão de crédito normalmente são aprovados em até 24h.

 

Preciso avisar que quero renovar minha assinatura?

Não há necessidade, sua assinatura é automaticamente renovada todos os meses até que você solicite o cancelamento.

Posso pagar uma plano e ficar aguardando o brinquedo voltar?

Nós não trabalhamos com nenhum tipo de carência, ou seja, os clientes que estão com o brinquedo que você tem interesse podem levar meses para devolver, então é melhor que você só efetue a compra de seu plano quando o produto do seu interesse estiver disponível.

Entregamos e retiramos os brinquedos em sua casa.

Todos os produtos são devidamente higienizados antes da entrega.

É mais barato!!! Para que investir um dinheirão no que pode ser alugado.

Economize espaço e dinheiro sem se preocupar onde guardar os brinquedos.

Vamos deixar um mundo melhor para os nossos filhos. Pratique o consumo sustentável, alugando você ajuda preservar o planeta.

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